A saga do telemóvel...

Acabei de receber uma chamada do seguro. Pois que finalmente a seguradora, a nível superior, concordou que a situação já não era passível de mais vai e vem de telemóvel e deram instruções no sentido de recolherem o meu equipamento para depois poder ir buscar um novo à loja onde comprei este (ou outro equivalente).

Tirando o facto que ainda vou ter de aguardar que chegue um envelope com outro envelope dentro, com o qual eu vou poder enviar o telemóvel para a sede (em Espanha) e que ele ainda há-de ter de lá chegar e que só depois disso é que eles me vão enviar nova carta com a autorização para levantar o novo equipamento, tirando isso, já está resolvido o problema.

Pena que tivesse demorado mais de dois meses, três entregas do equipamento para reparação, uma reclamação no livro de reclamações e alguma falta de tacto no contacto com o cliente que levou a um desgaste meu totalmente desnecessário.

Está quase.

Espero.

A saga do telemóvel... continua

Sim, eu ontem fui buscar o telemóvel. Sim deram-me um novo com direito a mais dois anos de garantia em que por novo entende-se trocar a placa do telemóvel que já era meu. Não, não o experimentaram antes de me o entregarem. Sim, eu experimentei-o antes de sair da loja. Sim, aparentava estar exactamente com o mesmo problema. Sim, acharam que eu estava maluquinha em achar que eles deviam ter testado o dito antes de me dizerem que o podia levantar (Não é da nossa responsabilidade testar o telemóvel! Nós nem damos assistência aos HTC!). Sim, passado um pouco deu a sensação de estar realmente a carregar e sim, saí da loja a pensar que talvez fosse desta e a desculpar-me por estar de pé atrás. E sim, assim que saí da loja ele desligou-se.

E então? Porque dizes que a saga continua?

Porque cheguei a casa e pus o telemóvel a carregar. Esteve a carregar das 19h às 22h e carregou para aí 30% da bateria. E assim que o desliguei do cabo ele não aguentou mais que uns míseros minutos. E queimava os dedos de tão quente. E depois ficou ligado à corrente a noite toda para ver o que acontecia. E às 8h20 finalmente tinha a bateria cheia. E escaldava. E quando cheguei à escola dela e o tirei da mala, indicava uma temperatura interna de 52ºC. E depois de ter apresentado um trabalho feito por mim e por ela à sua turma, morreu com dois ou três minutos de utilização.

E?

E que depois telefono à seguradora e a gestora de sinistro tenta escapar-se a falar comigo dizendo que ainda não receberam nenhuma informação do reparador. E eu digo à senhora do call center que já o tenho - pela terceira vez - e que ele está com o mesmo problema - pela terceira vez - e que já não estou para brincadeiras. E olha, fui logo atendida.

Resumindo, vou fazer uma reclamação formal e no livro de reclamações a exigir que como consta nas condições do seguro que o telemóvel seja trocado por um novo - integralmente, em caixinha selada e tudo que às postas já está provado que não funciona - ou que me devolvam o valor pago pelo mesmo, uma vez que não há qualquer garantia que a reparação seja feita em condições.

E?

E agora sou eu que preciso da ajuda de alguém que me possa informar melhor sobre os meus direitos e qual a melhor forma de apresentar esta minha pretensão... alguém? Obrigada

O que dizer disto? (ou a saga do telemóvel)

Hoje é um dia daqueles em que me tenho de controlar para não dizer tudo o que realmente me dá ganas. Talvez por isso, lembrei-me de telefonar para a empresa que responsável pela reparação do meu HTC - ou deverei dizer, a empresa responsável por controlar outra empresa que está actualmente a reparar o telemóvel - a saber de novidades, já que se passaram duas semanas desde a última visita que lhes fiz.

Ai quem devo anunciar? ai só um momento. estou sim? vou falar com o técnico para contactar com a fábrica e já lhe ligo.

Uns minutos depois e recebo uma chamada de volta a informar-me que, vejam lá a pontaria, o meu telemóvel acabou mesmo de chegar e que foi substituído por um novo porque afinal o anterior não tinha reparação possível, pelo que posso lá passar assim que quiser.

Uns minutos depois recebo um email a informar-me que já podia ir buscar o telemóvel que já estava pronto.

Tão queridos eles, a informarem-me de tantas formas e logo assim que chegou o telemóvel novinho e lindinho e - esperemos - a funcionar.

Tão queridos.

Começar as manhãs...

a arrancar o carro com cabos pode ser visto como uma quebra na rotina, não pode?

E quando isso acontece duas manhãs seguidas?

- Mãe, se o carro não pegar posso ficar a ver desenhos animados mais tempo, não posso? Boa! - Miguel.

[siga uma bateria nova, upa...]

Para rir, ou, Portugal (também) é isto...

Eu comprei o telemóvel e respectivo seguro na FNAC. Quando é necessário activar o seguro, a FNAC informa-nos que temos de contactar directamente a seguradora, SPB. A SPB é gerida/representada/qualquer coisa pela RNA. A RNA regista o sinistro e solicita-nos que enviemos o equipamento para a Phonetech, a Phonetech recebe o equipamento e como não é das marcas que representam envia-o para um reparador HTC que é quem fala directamente com a HTC.

Perderam-se?

Agora querem-se rir mais um bocadinho?

Apresento-me com o telemóvel na empresa onde o fui buscar ontem, como me foi pedido, pedem-me para aguardar um minuto enquanto levam o telemóvel lá dentro e quando volta quem me está a atender conclui ah pois é mesmo do telemóvel, o meu colega também tem um HTC e agora esteve a ver e viu que a luz do carregamento nem fixa nem nada.

Sabem qual é a descrição da avaria desde o primeiro pedido? É: O telemóvel tem a tampa traseira partida, não liga e não recarrega exibindo uma luz intermitente em vez de fixa.

A saga do telemóvel...

Pois que na quarta-feira da semana passada, um dia depois de ter ligado para a seguradora a perguntar se já tinham novidades, a gestora do sinistro informa-me que até ao final da semana o telemóvel está pronto e que o posso ir levantar. Supostamente o problema era da bateria e estavam a aguardar a chegada da nova.

Ontem, uma semana depois do telefonema, nada de contacto de qualquer espécie pelo que volto a ligar ao call center a pedir para ser contactada para me explicarem o porquê da demora. Uns minutos depois tenho o telefonema a informar-me que posso ir levantar o telemóvel.

Ao final do dia vou buscar o telemóvel e lá está ele, lindinho por fora e a manter-se ligado com a carga que vem por defeito na bateria. A emoção!!!

No entanto a euforia durou pouco porque depois apercebi-me que o problema mantém-se: ele continua a não recarregar a bateria. Tenho dois cabos usb/micro-usb distintos, testei ambos, experimentei a carregá-lo no computador, na tomada e até no carro, e, nada.

Hoje de manhã volto a ligar para a seguradora, explico o que se passa, a gestora pede-me que aguarde enquanto fala com o reparador e a resposta que me dá é "mas o que o reparador me está a dizer é que quando ficam sem bateria não é possível carregar no computador!". Não tivesse eu o telemóvel há um ano, carregado 99% das vezes o dito no computador mesmo quando a bateria está mortinha da Silva e feito os testes todos que indiquei até era capaz de me sentir mal por os ter incomodado... mas assim, não.

A empresa que está a prestar o serviço de reparação está a mostrar-se do mais incompetente que eu já conheci até hoje, a seguradora está a portar-se como todas as seguradoras que eu conheço e eu estou pelos cabelos com tamanho deixa andar e falta de profissionalismo de uns e outros.

Dai-me paciência, por favor. Dai-me paciência.

[e com isto já se passaram quase dois meses...]

Estou...

desde segunda a queimar madrugadas para tentar recuperar as 455 fotografias e vídeos que apaguei sem saber como e que das quais não tenho backup. Enquanto isso, estou sem poder usar o disco e por conseguinte a atrasar os trabalhos do fim-de-semana.

E isto para dizer o quê?

Recuperei nove fotografias e um vídeo. De quatrocentas e cinquenta e cinco.

snif.


[e só poderei saber se é realmente possível recuperar mais qualquer coisa com um segundo mac a varrer o disco do meu...]

Mais das coisas estranhas que me acontecem...

Recebi hoje no correio o meu telemóvel arranjado. Quando o finalmente desenrolo de tanta película protectora, vejo um telemóvel com o exterior todo reluzente e por instantes penso que me deram um novo. Quando o viro, reparo que a zona emborrachada tem as dentadas com que foi, por isso percebo que substituíram apenas a caixa de alumínio e o ecrã e isso para mim já é mais que bom!

Corro a tirar o cartão do telemóvel que entretanto arranjei para fazer as vezes do meu e tento-o ligar. Nada. Zero. Nicles. Ligo-o ao pc para o recarregar e pisca a luz laranja num compasso lento de quem diz: já ... foste ... já ... foste ... já ... foste ...

Recebi portanto um telemóvel todo brilhante e sem riscos mas que se mantém com o mesmíssimo problema que me fez accionar o seguro.

Entretanto, tenho aqui na secretária um telemóvel reluzente e morto e outro que mesmo desligado de vez em quando se liga sozinho e me manda inserir o cartão SIM, para se desligar de seguida e voltar a ligar para dizer o mesmo passados uns minutos.

A avaliar por este post e pelo anterior, talvez o melhor é manter-me afastada das coisas electrónicas.

How weird is that?!

Sentia uma certa monotonia na minha vida...

vai daí, descobri que o bilhete de identidade estás prestes a caducar pelo que vou iniciar a aventura de tirar o cartão do cidadão pela primeira vez.


[continuação daqui: alguém não identificado, espero que a sra. marmelo recenseadora da zona, acabou por deixar na minha caixa do correio na passada sexta-feira os impressos e um envelope de códigos de acesso à net. por acaso nem sequer contei os impressos dos inquéritos individuais para saber se tinha acertado no número de habitantes da casa, mas pronto. custava muito ter feito isso da "suposta" segunda vez que lá foi, custava?]

Parece que o que morreu foi a placa do bicho...

e neste momento vou ter de aguardar pelo menos mais duas semanas até o ter de volta, pois estão à espera que a peça chegue do fabricante, e isto sem ter direito a um telemóvel de substituição (porque está estragado e não foi roubado, porque se assim tivesse sido, tinha direito a um novo na hora).

Portanto, expliquem-me lá para que é que eu fiz um seguro mesmo? Mais valia o ter enviado para a marca ao abrigo da garantia, provavelmente já estava despachada com muito menos burocracia e com direito a telemóvel de cortesia.

Hoje definitivamente é segunda-feira.

O meu telemóvel caiu... parte 4

(continuação de o meu telemóvel caiu)

Já tenho as indicações da seguradora para onde mandar o telemóvel e a factura, que alguém muito querido e sensível à minha urgência me fez chegar por email em vez de me obrigar a esperar que a mesmíssima carta me chegasse pelo correio. O que não tenho é o telemóvel e a factura para lhes mandar que hoje de manhã antes de sair de casa achei que era parvoíce andar mais um dia com aquilo na mala e toca de deixar tudo na secretária.

Mas adiante, que o pai até teve de passar em casa e fez o jeitinho. Lá juntou o que era necessário e enfiou tudo num envelope bem fofinho, para logo de seguida correr aos correios mais próximos e em vez de o fazer seguir por correio registado deu com o seu belo nariz na porta, que pelos vistos ali fecham à hora de almoço.

[não sei se topam a lista de contrariedades que vão sempre surgindo naturalmente em qualquer coisa que façamos. são tipo cogumelos. e agora o tempo até está húmido.]

E no entretanto... nada de telemóvel. sniff.

Continuo com a conta de email nos 99%

e de vez em quando fico impedida de enviar emails.

Geralmente isso acontece quando o email que estou a tentar mandar é mesmo muito importante e que quero enviar sem demoras (não é sempre assim?!) pelo que tenho logo de descobrir rapidamente lixo para apagar e apagar e tentar enviar, apagar e tentar enviar, repetindo o processo até conseguir enviar.

Ontem, novamente o drama. Gente há minha espera, gente à espera de receber o email e o gmail nananinananão e eu logo muito lançada (e um merda! depois) entro na pasta do lixo, escolho apagar tudo, clico e... ooops... não era a pasta do lixo.

[confesso que depois dos olhos esbugalhados e de uma ligeira arritmia, fiquei com uma estranha sensação de liberdade. a chatice é que mesmo assim, continuo nos 98%]

O meu telemóvel caiu...

(ou deverei dizer smartphone para ficar mais bem?!) caiu aliás várias vezes.

Caiu e lá ia sempre telemóvel para um lado e tampa da bateria (que é mini-mini mas para mim é o calcanhar-de-Aquiles deste brinquedo) para o outro. Às vezes andava protegido por uma bolsinha toda fashion e curiosamente nessa altura nunca caía ao chão. Curiosamente, também eram mais as vezes que andava sem bolsinha do que com.

Há umas semanas caiu e além do telemóvel para um lado e tampa para o outro, partiu-se o travão da bateria. À boa maneira portuguesa - e mesmo tendo feito um seguro que cobre estas situações - resolvi a questão com uma dose de fita-cola.

Pois que parece que ontem, ele fartou-se de andar assim e deu o suspiro final. Amuou, piscou-me a luz duas ou três vezes, e num tremor foi-se.

Paz à sua alma.

Sendo assim, hoje é dia de accionar o seguro. Desejem-me sorte.

[no entretanto, usem o email para falar comigo, sim? se vos apetecer falar comigo, claro! obrigadinha, sim :)]

1ª investida: correu mal :p mas a culpa até foi minha. Tenho os documentos todos, menos um dos papéis da apólice que é justamente o que tem o número (e que há-de estar numa das mil caixas arrumadas na garagem). Assim, vou ter de ir à loja que o comprei para emitirem a 2ª via. Desejem-me sorte parte II.

2ª investida (16/3): correu bem e consegui a 2ª via da apólice.

3ª investida (17/3): telefonei para a seguradora, accionei o seguro e agora vou ter de aguentar até 10 dias úteis até saber mais qualquer coisa :s

Só para ficar registado e para vos servir de aviso...

Entalar o polegar num portão de ferro dói.

Dói muito.

Conseguir controlar a vontade de gritar desalmadamente no meio da rua e com a filha com dor de ouvidos ao lado, custa.

Custa muito.

Conseguir dizer só um aahhhh e tentar aliviar a vontade de gritar um MEEEEERDAAAAA batendo um pé no chão ao mesmo tempo que tenta usar o único neurónio que não foi chamado a processar a dor, de forma a conseguir voltar a fechar o portão antes que o cão - já de orelhas levantadas - fuja (porque o portão bateu no dedo e voltou a abrir todo para trás tal não era o balanço) é difícil.

Muito difícil.

Por isso, e é de amigo para amigo que vos digo isto: não entalem os vossos dedos em portões de ferro. É chato.

Muito chato.



[entalei o malvado na sexta-feira de manhã e ainda hoje não o consigo usar como deve ser...]

De facto...

a minha vida nunca há-de ser nem monótona nem rotineira.

Ontem quando entrámos no piso de baixo era um cheiro a queimado que metia medo. A inundação da casa-de-banho de cima (fruto de uns canos mais que entupidos que já foram devidamente limpos) infiltrou-se no tecto da casa-de-banho de baixo e aquilo deve ter ficado a parecer uma cascata a avaliar pela quantidade de água no chão e das pingas que ainda pendiam no tecto à noite.

E o cheiro a queimado (mais concretamente a componentes electrónicos queimados) era do quê?! Pois que temos no tecto um aplique com sensor de movimento e que cujo o vidro é estanque. Ou seja, tanto impede a água de entrar como a água de sair, e, digamos que a lâmpada deve ter ficado ligada o dia todo totalmente imersa em água... um mimo portanto. Um mimo.

Imaginem...

Imaginem que chegam a casa às oito da noite (hora a que habitualmente já estão a jantar). Imaginem que a essa hora nem sequer sabem o que vão jantar porque foi o pai que se encarregou de ir comprar qualquer coisa rápida para se fazer (geralmente peixe para grelhar) já que eram vocês a ir buscar as duas criancinhas e saíram tarde e a más horas. Imaginem que o pai ainda anda por lugar incerto.

Imaginem agora que decidem ir buscar qualquer coisa ao congelador para descongelar e grelhar num instante, até porque ainda têm esparguete que sobrou do jantar do dia anterior. Imaginem agora que quando abrem o congelador não sentem frio. Imaginem.

Pouco mais de uma hora depois e um congelador totalmente descongelado tinha os miúdos cheios até às orelhas de douradinhos no forno, morangoskas (com pouca cachaça e só para os grandes :p) e a arrefecer:

- um refogado de tamboril para fazer uma massada
- um refogado de bacalhau desfiado para bacalhau à Brás
- lombos de bacalhau cozidos
- ameijoas à Bulhão Pato (para aproveitar os coentros congelados)
- lombos de salmão grelhados (para umas saladas de massa e assim)
- uma panela de base de sopa de feijão-verde
- uma panela de macedónia

Parece-me que não vou ter de cozinhar grande coisa nos próximos tempos...

Da série "tudo me acontece"

ao mesmo tempo que descubro a mão partida cai-me a massa de um dente já tratado há sei lá quantos anos. Como o meu dentista não fica nada à mão e para não sobrecarregar ainda mais o único condutor que sobra, decido que posso muito bem esperar até voltar ao activo.

Bad decision...

Se um adolescente nos dá cabo da auto-estima, um reformado é capaz de muito mais...

Na fila do refeitório, espero pelo prato de bacalhau com natas que ainda está a sair do forno. Chega-se ao pé de mim o reformado que é o primeiro a chegar e o último a sair, com o respectivo tabuleiro, e interroga:
- Menina?
- Desculpe?
- Menina? - insiste com ar curioso e olhos fixos na minha barriga.
- Menina? Não! Eu não estou grávida! Parece mas não estou!
- Não está? - com ar de quem não se deixa convencer.
- Não! Posso ter barriga mas não estou grávida.
- Olhe que visto daqui parece! - um querido portanto.
- Mas não estou. - já com o sorriso a amarelar.
- Olhe que não sei. Você veja lá!

Vou ter de arranjar tempo para a ginástica está visto.

A saga do dente desaparecido, parte 2

Nada. Enquanto os miúdos se lavam a eles e à casa-de-banho, fui eu tratar do quarto deles. A missão era simples: encontrar o dente desaparecido. Roupa de cama fora, camas arredadas, chão lavado de joelho no chão, colchões levantados e ripas limpas uma a uma, e tudo e tudo e tudo... e nada! Não há vestígio do dente em lado nenhum. Olha que esta!

Registo... não registo... registo

Fiquei na dúvida, se o ia fazer. Mas não resisto, pronto. Ontem, ponho-me a pé e vou tomar um duche relaxante para começar bem o dia. O pai entretanto acorda e decide juntar-se a mim no duche (vantagens de se ter uma banheira grande :p). O miúdo dorme na nossa cama, ela dorme na dela. Sabemos que nenhum dos dois sai da cama sem primeiro gritar por um de nós, por isso, deixamo-nos ficar ali debaixo da água quentinha e com a porta aberta para os podermos ouvir. De repente, olho para a porta e vejo dois olhinhos muito abertos a olhar para nós. O raio do puto, acordou, e sem dizer um ai, desceu a nossa cama (pela primeira vez) num quarto totalmente às escuras, abriu a porta encostada e foi ter connosco. Sai o pai, entra o filho e ficamos os dois agarradinhos debaixo da água quentinha num mimo que não sei a quem sabia melhor. Ainda o pai não estava seco e já se assomava à porta mais um par de olhinhos bem dispostos a perguntar quando é que chegavam os meninos para a festa (:p). Ai agora eles já não nos chamam, é?! [está-me a querer parecer que os meus filhos são óptimos métodos anticoncepcionais :p] Adenda: Antes que comecem todos a pedir desculpa por se rirem, força, riam-se à vontade... é que foi mesmo só para isso que deu... graças a eles! :p lol