Continente Online e Fraldas com 75% de desconto...

Sobre as fraldas:

Mães de bebés que gostem das fraldas da huggies, alguns modelos desta marca estão com 75% de desconto total (50% do valor em talão continente para gastar em Agosto + 25% do valor em talão continente para gastar em Setembro).

Eu acho que já não vou precisar de comprar mais fraldas na vida, por isso façam bom proveito. :)

Sobre o Continente Online:

Decidi começar a fazer assim as compras e gastar o tempo que se poupa a fazer coisas bem mais interessantes como ir passear com as crianças cá de casa. Estava já toda lançada para escrever um post sobre as maravilhas do serviço e tal e tal, mas achei melhor esperar pela entrega para poder fazer o relato completo.

Pelas experiências de amigos com este serviço tinha as expectativas muito altas. Resumindo, vou-me abster de fazer qualquer tipo de comentário. É que não tenho uma única palavra positiva a dizer do serviço de entrega. Muuuuuuuito pelo contrário. Muito provavelmente fizemos a nossa primeira e última encomenda. Só estou à espera de ler a resposta à reclamação que lhes enviei, para decidir se lhes hei-de dar o benefício da dúvida.


Adenda: Pronto, visto a enchente de boas opiniões nos comentários, acho que é justo explicar porquê fiquei assim tão desiludida com o serviço. Não houve nenhum problema com os produtos que recebi, se não contar com os 20% (11 produtos distintos) da encomenda inicial não estavam disponíveis para entrega (e que eu não quis substituir por nenhuns outros). Os problemas todos foram mesmo com o serviço de entrega e de apoio ao cliente, como referi inicialmente. Passo a explicar: Pedi que me entregassem as compras entre as 16h e as 18h30.

Dessa forma, deixava a Joana na ama até eles chegarem. Como, em geral, é a partir das 19h00 que as coisas se complicam aqui por casa (hora do mau-feitio do Miguel e das asneiras da Joana) evitava receber os senhores sozinha e com um a chorar e a outra no banho.

Às 18h40 nem tinham aparecido nem telefonado a dar satisfações. Telefonei eu, e depois de estar um bom bocado à espera, enquanto a operadora via o que se passava, recebo a informação que tinha havido um atraso na saída da loja e que estaria aqui até às 19h15. Pedi que me avisassem no caso de novo atraso, e a operadora garantiu que o fariam se acontecesse. Comecei a dar início ao jantar. Tinha planeado fazer bacalhau com natas, e só havia um pequeno senão... faltavam as natas que ainda andavam numa qualquer carrinha de entregas!

Às 20h05, sem compras nem telefonema, o jantar a meio por falta de um ingrediente que digamos ser essencial, uma criança ao colo para não chorar e a outra a atacar-me o frigorífico com fome, voltei a telefonar. Novo operador, nova explicação do que se passava, nova espera e a informação de que o motorista estava atrasado e que só conseguia estar aqui por volta das 20h40. Avisei que se atrasassem um minuto sequer as compras voltavam para trás (e lá eu ficava sem natas para o bacalhau com natas). Estava danada e com a paciência a chegar ao fim.

Às 20h39 telefona-me o último operador a pedir indicações para chegar a minha casa, pois o motorista estava perdido. Dou e passados uns minutos eis que chegam finalmente as compras. O António, já tinha chegado entretanto a casa, o Miguel já estava a dormir e a Joana já tinha matado a fome com iogurtes. Quando, chego ao pé dos senhores um deles sai-se com "para a próxima em vez do código postal escreva o nome do bairro. Andámos aqui perdidos sem ser necessário" Foi a gota de água. Quer dizer, nós preenchemos os campos do formulário correctamente; ainda me dei ao trabalho de no campo "indicações" escrever como se chega aqui a partir de um sítio chave; eles não se dão ao trabalho de verificar as moradas e os caminhos antes de sair; e depois, a culpa ainda é nossa! Ora... Depois desta, perguntei ao motorista o porquê de ele não ter telefonado, como era suposto, para dar conta do atraso. Ele disse "não telefonei, porque não estou atrasado!" Como?! Passei-me pois claro.

Perguntei-lhe então se não estava atrasado, o que é que estava, pois eram praticamente 21h e a encomenda devia ter chegado até às 18h30. Ele responde-me que estar aqui a essas horas era impossível, porque a encomenda só tinha saído da loja às 19h30. Explodi.

Peguei no telefone e voltei a telefonar aos serviços. Mal a operadora acaba de dizer a frase inicial começo a bombardeá-la com o que se tinha passado, ainda com os homens a descarregar as compras. Calhou a ser a mesma operadora que me atendeu da primeira vez e ainda teve a lata de dizer que não tinha dito o que me disse.

Como podem ler, não correu bem. Foram desorganizados, não tiveram em consideração o cliente e ainda insolentes. A única coisa que diziam além de me dar razão e pedir desculpa era: "mas nós vamos oferecer a taxa da próxima entrega para minimizar os danos". Próxima entrega?! Isso é o que vamos a ver! (Fiz além da reclamação telefónica, uma reclamação por email. Estou a aguardar uma resposta)