Serviços baratos = Maus serviços?

Faço uma encomenda num site. Por cada vez que preciso de voltar atrás no processo de validação, é registada uma encomenda anulada na minha conta. Ao final de três encomendas anuladas, envio email a questionar o porquê das encomendas se manterem anuladas uma vez que já me bloquearam o dinheiro no cartão de crédito e a mensagem final do processo de validação foi de sucesso. Não respondem. Penso que as encomendas não vão avançar e que o dinheiro irá ser desbloqueado posteriormente e volto a fazer a encomenda desta vez com sucesso. Quatro encomendas anuladas, uma à espera de validação da parte deles, o valor de duas encomendas retido no meu cartão. Quase à meia-noite volto ao site para verificar o estado das encomendas, e qual não é o meu espanto quando vejo que uma das anuladas deixou de o estar e aguarda validação deles. O quê?! Sem meios de anular a encomenda online, envio novos emails aos quais não obtive resposta. Hoje de manhã, chegam dois pedidos de envio de documentação para poderem validar as encomendas. Respondo ao email da encomenda que quero manter com a documentação necessária, e, ao email da encomenda que quero anular com o pedido de anulação. Resposta recebida (abreviada) ao meu email da anulação: Eu (a pessoa em causa) nos próximos quinze dias estou a tratar apenas de confirmações de encomendas, por isso envie o pedido para o email geral. Deixo cair o queixo e volto a mandar o pedido para o email geral. Resposta recebida (abreviada) ao meu email da confirmação: Um dos itens está esgotado por isso indique se quer manter ou anular a encomenda. Respondo ao email, que gostaria de saber o prazo previsto para reporem o stock antes de decidir. Resposta recebida (abreviada) à minha questão: tem de colocar essa pergunta pelo email geral. Volto a enviar as respostas para o email geral e continuo sem receber nenhuma resposta. Além de um fax e de um email não há outra forma de contactar com eles. Quanta incompetência temos nós de aguentar para beneficiar de preços baixos?!